实行出租汽车调度中心备案监管，通过服务质量竞争优胜劣汰。加强电召服务的考核、监督与查处，落实驾驶员、调度中心和出租车企业的主体责任.
对未达标者依法进行处罚。倡导预约叫车承诺制度明确投诉受理和处理的流程、时限、责任，确保有诉必查，查必有果。设立24小时值守交通投诉热线(96123)，完善电子邮件、传真、来信来访投诉渠道，确保有诉必查，查必有果，通过努力
拒载等严重服务质量问题的有效投诉率降至万分之一以下服务乘客在符合出租汽车停车规定的路段和地点招手叫车，鼓励乘客通过电话等预约叫车、在调度站和扬招站定点候车，引导市民选择合理的交通方式出行
